TÉRMINOS y CONDICIONES (ENE 2026)

Se asume que Ud. ha leído y comprendido este documento

Cada vez que usted contrata un servicio con Webfácil, está aceptando los términos y condiciones expresados en este documento. Los Términos y Condiciones pueden cambiar sin previo aviso, por lo que pedimos que revise esta sección una vez al mes.

COBRO DE DISEÑO + CAMPAÑAS NUEVAS para CLIENTES

WEBFACIL cobrará por ANTICIPADO el costo de diseño de LANDING + campaña de GOOGLE ADS, incluso para CLIENTES que ya vienen publicando otras LANDINGS y CAMPAÑAS (este servicio no tenía costo para los clientes de Webfácil, solo era cobrado a clientes nuevos).
El costo de diseño de LANDING + creación de CAMPAÑA figura siempre actualizado en la página Inicial (detalles de planes).

FECHAS DE PAGO / ACTUALIZACIÓN PRECIOS DE ABONOS

La fecha de pago del abono es del 1 al 10 de cada mes.
Cualquier servicio impago a la fecha establecida será propenso a la suspensión de hosting y/o campaña sin aviso previo.
A partir de 2026 el abono mensual se actualizará solo basándose en las cifras del INDEC del mes anterior. Nuestros precios serán aún más económicos que el resto del mercado. (en 2024 hicimos ajustes de precios de la siguiente manera: %INDEC + 4%)

REPORTES / CONTACTO / FERIADOS

No se enviarán REPORTES SEMANALES.
La información incluida en los reportes es más bien técnica, y se considera de poco valor real para el cliente. Por otra parte, el envío de los reportes insume tiempo que puedo optimizar para revisión de cada una de las cuentas.
Cómo ver las ACTUALIZACIONES hechas en mi CUENTA?
Deberá ingresar a su cuenta (de la misma forma que accede para ver el SALDO), pero en esta ocasión ingresar a la opción HISTORIAL DE CAMBIOS.
Cómo ver el SALDO en mi CUENTA?
A esta fecha ya todos mis clientes pueden acceder a sus respectivas cuentas, y controlar el SALDO en cualquier momento (para cargar fondos cuando lo crean necesario). WEBFACIL ya no proporcionará dicha información
CONVERSIONES
Para la mayoría de mis clientes la métrica más relevante sería la CANTIDAD DE CONVERSIONES. Pero, a su vez, la vía de contacto preferible en ARGENTINA es el WHATSAPP. GOOGLE aún no ha podido resolver la discrepancia de datos entre las CONVERSIONES y los CONTACTOS REALES. GOOGLE solo puede saber cuando alguien (o un bot) hizo click en el WHATSAPP, pero no puede saber si estableció una "conversación" entre el Posible Cliente y el Propietario. Por dicha razón, esta métrica es ambigua, y el sistema puede informar una gran cantidad de CONVERSIONES por WHATSPP, y la realidad ser otra completamente diferente.
Otras METRICAS
El resto de las métricas como ser: CPA, CTR, Costo de Conversión, y detalle de las palabras clave agregadas, bots bloqueados, etc, es información técnica que podemos manejar en tiempo real accediendo a la cuenta de cada cliente, pudiendo controlar su evolución y haciendo las actualizaciones que consideremos convenientes para mejorar el rendimiento de la cuenta. Esta información no es relevante para el cliente, e incluso puede llegar a confundirlo (pues todas las métricas interactúan entre sí, y varían permanentemente).

IMPORTANTE: De todas formas, es importante que sepa que Usted puede acceder a todas las métricas por el segmento de fecha que desee desde el mismo link de acceso a su cuenta: conversiones, costo de conversión, clicks, CTR, etc.
No recibiré más información de WEBFACIL sobre mi CUENTA?
Solo recibirá información cuando sea relevante. Por ejemplo, cuando se solicite un aumento de inversión, o cuando se sugieran crear más grupos publicitarios para diferentes rubros, o consultas puntuales sobre el rendimiento real de un determinado grupo. También recibirá sugerencias cuando desde GOOGLE se sugieran Recomendaciones Relevantes que podrían afectar al rendimiento de toda la cuenta. (otro contacto entre Webfácil y Cliente puede darse cuando sea necesario crear otra CAMPAÑA independiente para un determinado rubro, ya que requiere de más inversión por parte del cliente).
Puedo contactarlos por WhatsApp?
Por supuesto, en cualquier momento podrá dejar un mensaje al WhatsApp, su cuenta será revisada y se responderá por la misma vía de contacto.
Tiempo de RESPUESTA a un mensaje de WhatsApp.
El tiempo de respuesta será de 24hs (HABILES). Tengan plena seguridad que cada mensaje enviado es recibido, y será evaluado y respondido lo antes posible teniendo en cuenta las prioridades del mensaje y los mensajes de otros clientes (recuerden que un administrador maneja muchas cuentas, y es habitual encontrar el WhatsApp lleno de mensajes por las mañanas. Por eso, y para evitar pérdidas de tiempo, es MUY IMPORTANTE que al contactarme escriban directamente SU CONSULTA o DUDA, y no solamente mensajes del tipo "Hola", "Buen día" (ya que no estaremos online para establecer una charla en tiempo real)
Puedo LLAMAR POR TELÉFONO o dejar MENSAJES DE AUDIO?
No utilizamos las llamadas telefónicas porque toda la administración la hacemos a través de WHATSAPP WEB (es decir, desde una PC de Escritorio). Y preferimos siempre el TEXTO ESCRITO, por sobre los mensajes de voz o llamadas. La razón de esto es sencilla, en muchas ocasiones necesitamos volver a revisar sus consultas y nuestras respuestas. En caso de ser AUDIO o LLAMADA esa información se pierde, porque nos sería imposible por razones de tiempo, escuchar los audios de cada cliente (en caso de ser imposible dejar mensajes escritos, hacemos una excepción).
FERIADOS (días no laborables)
Webfácil NO TRABAJA los días feriados establecidos en el Calendario Nacional. De todas formas, tengan presente que pueden dejar mensajes al WhatsApp en los días y horarios que prefieran, y los mismos serán respondidos oportunamente.

SUSPENSIONES de Cuentas

Cuentas con DEUDAS: NO SERÁN ACTUALIZADAS
Cuenta con MAS DE 1 MES de DEUDA
Las cuentas de GOOGLE ADS serán puestas en PAUSA para aquellos clientes que adeuden los abonos de más de 1 mes.
SUSPENSION de Cuenta
Los clientes con deudas de 2 meses y que no se hayan comunicado con WEBFACIL serán SUSPENDIDOS. Esto implica lo siguiente: las cuentas de GOOGLE serán CANCELADAS y el servicio de HOSTING también será CANCELADO (el sitio web ya no estará online, y se requerirá un pago adicional para su reactivación)
REACTIVACIÓN de Cuenta
Los clientes cuyas cuentas hayan sido SUSPENDIDAS podrán solicitar su REACTIVACION (ya que ningún contenido ha sido eliminado de los respectivos sistemas). En primer lugar deberá ABONAR LA DEUDA PENDIENTE, y luego abonar una TARIFA DE REACTIVACION como cargo por: revisión de campaña, actualización de la misma, y actualización del sitio web si fuera necesario. La TARIFA DE REACTIVACION corresponde al costo de 1 mes de abono de HOSTING + OPTIMIZACION DE CAMPAÑA (ver precios en Página Inicial).

Alta y Renovación Anual de DOMINIOS .COM.AR

COSTO DE ALTA y RENOVACION ANUAL DE DOMINIO .COM.AR
Las ALTAS y RENOVACIONES ANUALES de los DOMINIOS .COM.AR serán abonados por los clientes. Por una cuestión de facilidad de gestión, todos los dominios son registrados a nombre de WEBFACIL (Ud. también puede registrarlos por su cuenta su nombre). Puede consultar las tarifas actualizadas en: NIC AR
En caso que Ud. decida registrar su dominio .COM.AR, también deberá encargarse de DELEGARLO y de RENOVARLO anualmente, para que su LANDING PAGE continúe online.

ACTIVACIÓN o PAUSA de Servicios

Puede ocurrir que cualquiera de los servicios prestados por WEBFACIL ya no sea requerido (HOSTING o GOOGLE ADS). En este caso, DEBEN INFORMAR que ya no requerirán HOSTING o no utilizarán las campañas de GOOGLE ADS. Si ustedes no informan (por la vía que fuere), seguirán recibiendo los AVISOS DE COBRO todos los meses, y ese importe se acumulará a sus deudas.
También puede darse el caso que no requieran alguno de los servicios en un MES DETERMINADO. Igualmente, DEBEN INFORMAR la PAUSA del servicio por dicho mes, y el servicio NO SERÁ COBRADO, pudiendo luego retomar al mes siguiente sin deuda alguna.
Si poseen una WEB o CAMPAÑA en GOOGLE "SUSPENDIDA" por falta de algún abono, podrán reactivar sus cuentas poniéndose al día con las DEUDAS ACUMULADAS. De no realizar los pagos correspondientes, sus cuentas no podrán ser reactivadas.

CONSEJOS Atención al Cliente

Siempre que respondan a un llamado telefónico, mencionen el nombre de la empresa y su propio nombre, y hablen CLARO y LENTO. Por ejemplo: "Buen día, soy Rodolfo de WEBFACIL, en qué puedo ayudarlo?". Esto, que parecerá muy trivial, no lo es, es la primera imagen que ustedes están dejando ante un desconocido que necesita una voz que le de confianza, y que espera encontrar del otro lado a UNA EMPRESA. Entonces, si esta recomendación no es aplicada, puede que la CONVERSION (contacto) no se convierta en CLIENTE.
Lo mencionado anteriormente también es válido para WHATSAPP. Ocurre que, seguramente cuando llega un mensaje están trabajando o su celular puede que esté APAGADO. En esos casos es VITAL que ya tengan un mensaje de "BIENVENIDA" automático programado en su WHATSAPP BUSINESS, donde se mencione SU NOMBRE, SU HORARIO DE ATENCION, SITIO WEB, y una invitación a que el potencial cliente DESCRIBA EL SERVICIO REQUERIDO.
Respecto a la imagen de perfil de WHATSAPP. No pueden tener la imagen de su FAMILIA (o cualquier otra imagen), su empresa debe figurar con su LOGO en cada perfil de WHATSAPP. El LOGO de su página web es creado junto a su LANDING PAGE desarrollada. Si no lo ha recibido, solicítelo a WEBFACIL.
Ojo con los precios de sus servicios! En estos momentos los clientes suelen hacer consultas a varios prestadores antes de tomar una decisión. En muchos casos ustedes les darán precios orientativos, pero analicen bien los presupuestos que envían, porque estoy teniendo varios clientes que me informan que sus presupuestos son rechazados. Entonces, están pagando por publicidad, se consiguen las conversiones, pero no se convierten en clientes.
Relacionado al punto anterior, es VITAL mantener un registro de los trabajos realizados, de los presupuestos enviados, de los aceptados y rechazados, para luego hacer un BALANCE MENSUAL DE RENDIMIENTO. Deberían también registrar los costos de publicidad, viáticos, materiales, así como también registrar los ingresos generados por dichos trabajos. Sin esta información les será muy difícil tomar decisiones respecto a sus precios y a cuánto dinero invertir en GOOGLE ADS.

Sobre la INVERSION DIARIA

Es habitual que los clientes aumenten las inversiones diarias al ritmo de la inflación para aparecer en los primeros lugares de GOOGLE ADS, y así poder capturar más trabajos que la competencia. Contra grandes empresas no podremos competir, porque ellas invierten cifras muy por encima de mis clientes promedio, pero sí podemos hacerlos con empresas que estén en la inversión promedio del rubro.
Si ustedes no elevan la inversión lo que puede ocurrir es que en ciertos días sus anuncios no se muestren ni 1 vez, o solo unas pocas veces, debido a que otros anunciantes con mayor inversión han publicado en lugar de ustedes. Entonces, el sistema intentará publicar sus anuncios cuando los costos de conversión bajen. (algunos clientes simplemente esperan a que baje el costo)
Si ustedes no modifican NUNCA su INVERSION DIARIA, lo que ocurrirá es que sus anuncios de mostrarán cada vez menos hasta llegar a un punto en que dejarán de mostrarse por falta de competitividad con el resto.
Es necesario aumentar la inversión, por mínimo que sea, para no quedar tan relegados con el resto de los anunciantes. Nosotros no podemos conocer la inversión diaria real de la competencia, pero sí podemos darle los valores promedio de inversión del rubro.
Qué pasa si ya no puedo mantener la inversión? Lo peor que puede pasar con una campaña en GOOGLE es DEJAR DE PUBLICAR x FALTA DE FONDOS. Si crees que no podrás mantener la inversión durante algún tiempo, es preferible BAJAR LA INVERSION DIARIA hasta una cifra que sí puedas mantener en el tiempo. GOOGLE no dejará de publicar, aunque por supuesto, tendrás menos cantidad de contactos.
Para algunos de mis clientes que fabrican productos. NO ES ACONSEJABLE DETENER y REACTIVAR las publicaciones de acuerdo a nuestras posibilidades de responder a la demanda y las entregas de trabajos. Es preferible aquí dejar una INVERSION BAJA, pero que el flujo de contacto, aunque sea mínimo, no se corte nunca.

Sobre ENERO y FEBRERO

Es habitual que durante fiestas de NAVIDAD y AÑO NUEVO la demanda de trabajo decaiga y que los costos de publicación sean muy variables. Tanto estas fechas, como los meses de ENERO y FEBRERO, no son buenos para tomar grandes decisiones respecto a sus campañas. La idea aquí será mantenerlas con fondos, aunque sea con inversiones bajas. Luego, en MARZO las campañas suelen estabilizarse, y allí sí es buen momento para retomar con fuerza las inversiones diarias.
Como casi todos los años, durante el mes de ENERO no realizamos nuevos diseños, solo mantenemos las campañas de los clientes que ya vienen publicando. Nuestro ritmo de trabajo es arduo durante todo el año, y también necesitamos "bajar un cambio".
Dentro del mes de FEBRERO solemos tomarnos 2 semanas de vacaciones. En dicho periodo no haremos ningún tipo de trabajo, ni tampoco se responderán mensajes de WhatsApp o Email.

RESPONSABILIDADES

Webfácil no se hace responsable de los servicios o productos que se ofrecen en las páginas de sus respectivos clientes. Nuestro trabajo incluye el diseño web y el mantenimiento online del sitio web de cada uno. Cualquier inconveniente con los servicios/productos ofrecidos por nuestros clientes deberán ser comunicados de forma directa al cliente o deberían realizarse las demandas por las vías correspondientes.

Webfácil no se hace responsable por las pérdidas que su cliente pudiera sufrir por la administración de sus respectivas campañas en GOOGLE ADS. Son demasiadas las variables que entran en juego en cada campaña publicitaria, algunas están dentro de nuestro control, pero otras son administradas directamente por la IA de GOOGLE ADS, por la demanda, y por las inversiones realizadas por la competencia directa del rubro.

CONTRATACIÓN Y PRESUPUESTOS

Webfácil tiene el derecho de no aceptar todos los presupuestos que le son solicitados. Trabajamos principalmente para emprendedores, pequeñas empresas o profesionales independientes. Si su proyecto es de mayor envergadura es probable que por razones de tiempo no podamos desarrollarlo. En cualquier caso se le informará debidamente. • Webfácil no desarrollará sitios web de contenido engañoso, agresivo, pornográfico, ofensivo. Le pediremos que sea claro al momento de contactarnos sobre los objetivos de su proyecto para evitar inconvenientes posteriores. • Los precios que figuran en esta web están siempre actualizados. Dichos precios podrán ser actualizados si el cliente requiere un trabajo con prestaciones muy especiales. • El presupuesto enviado se basa en la información remitida por usted. Si durante el desarrollo agregara nuevo contenido que no estaba previsto en el presupuesto original, o nuevas implementaciones o secciones, el mismo será actualizado. • El presupuesto enviado tiene validez por 15 días. Pasado ese tiempo deberá volver a solicitarlo para informarle si han habido cambios en los precios o no. • El trabajo se inicia una vez abonado el importe que figura en cada plan. Esto nos habilita para dar el alta del servicio de hosting y dominio .COM.AR. El desarrollo tendrá una duración aproximada de 2 semanas (en tiempo de demanda media o baja). Si el cliente no volviese a contactar con Webfacil, daremos de baja el servicio de hosting y el dominio .COM.AR. • Todos los abonos mensuales de nuestros planes sufrirán el aumento anunciado por el INDEC al mes posterior • Los pagos en todos los planes son mensuales y por medios electrónicos: transferencias por Homebanking o tarjetas de Débito o Crédito a través de MercadoPago. Si lo prefiere puede abonar presencialmente en locales como PagoFácil, RapiPago, y también hacer transferencias desde su cuenta de MercadoPago a la nuestra. • Cuando realice un pago, por favor avísenos por WhatsAp enviando el TICKET DE PAGO • Emitiremos como comprobante de pago una FACTURA ELECTRONICA "C" por servicios prestados. Todo sitio web de un cliente que adeude 2 meses de abono será dado de baja.

CONTENIDOS

Todo el contenido de texto será provisto por Usted. Le sugerimos que antes contratar un plan, tenga la precaución de preparar todo el contenido de texto y de imágenes listo para enviar, de esta forma no se retrasará el inicio del desarrollo por causas ajenas a Webfácil. • Webfácil se compromete a revisar todos los textos antes de publicarlos para corregir gramática y faltas de ortografía que pudieran existir. De todas formas debe saber que, si hubiere algún cambio de texto que necesite hacer una vez que su sitio web esté online, lo haremos sin costo alguno, porque forma parte de nuestro servicio de actualizaciones incluidas. • En caso de notar falencias en el contenido, como por ejemplo: falta de palabras clave de su actividad, le avisaremos y lo invitaremos a que remita más información. • Webfácil no aceptará contenido de texto que pudiera ser ofensivo, engañoso o fuera de normas morales establecidas. Si consideramos que el contenido que nos provee no corresponde con la información de su actividad remitida originalmente e infringe alguna de las normas antes mencionadas, Webfácil podrá suspender su desarrollo al instante. En dicho caso se le informará. El dinero abonado por el mes 1 no será devuelto al cliente. • Webfácil no aceptará la publicación de imágenes que pudieran ser ofensivas, engañosas o fuera de las normas morales establecidas. Si se diera el caso, le pediremos que nos envíe otras imágenes para ilustrar su sitio web. • Webfácil no aceptará la publicación de videos que pudieran ser ofensivos, engañosos o fuera de las normas morales establecidas. Si se diera el caso, le pediremos que nos envíe otros videos para aplicar en su sitio web. • Todas las imágenes genéricas empleadas por Webfácil son descargadas de repositorios de imágenes libres de derechos de autor. No asumimos esa responsabilidad ante las imágenes provistas por el cliente. • Webfácil tendrá el derecho de no implementar algunas funcionalidades o códigos propuestos por el cliente para su sitio web si los considera engañosos o con posibilidades de vulnerar algún sistema de seguridad a través de un virus o similar.

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